Trade Marketing no E-commerce

2 abr

Boa noite amigos, cá estamos mais uma vez falando do mundo online, depois de uma sequencia de jabs e diretos sobre e-mail marketing, irei hoje explanar sobre o tema E-commerce, mais especificamente o Trade Marketing no E-commerce.

Vamos la…

No meu trabalho de conclusão de curso, o grupo trabalhou todas as ações em cima do Trade Marketing e pude perceber algumas coisas que são bem relevantes para o e-commerce mesmo tratando se de Trade. Afinal o que é Trade Marketing ? E o que eu vi de tão interessante nisso pra um e-commerce.

Trade Marketing pode ser definido como ações estratégicas para o enaltecimento dos produtos e vendas exclusivamente no ponto de venda. Sendo esse local, um canal intermediário entre o fornecedor e o consumidor, o ambiente em que as vendas são definidas por estímulos, onde ficamos diante de uma guerra de marcas, preços e produtos.

Um exemplo de Trade Marketing que você poderá observar agora na pascoa, são algumas ações de comunicação em supermercados, onde o fornecedor do chocolate colocará coelhinhos, cenourinhas, algum ícone representativo dessa data em todo o supermercado.

Na foto ao lado  poderá observar, algumas pegadas de coelho no chão, essas pegadas estavam desde a entrada do estabelecimento até a gondola de chocolates da Lacta. Uma ação simples de Trade Marketing, com baixo custo e bem criativa.

Mas como utilizar o conceito de Trade Marketing num e-commerce ?

Nesse caso, seu ponto de venda é o site, então vamos partir da premissa, que você, um varejista online tem diversos fornecedores de diversas marcas, que seu poder de barganha com eles é quase nulo e sempre está sujeito a preços inflexíveis que não lhe da uma margem razoável para conseguir oferecer preços menores na internet.  Você está de mãos amarradas num cenário extremamente agressivo.

Você então faz alguns levantamentos e analises e vê que um dos produtos com maior demanda e taxa de conversão no seu site é da marca ‘X’, também repara que esses produtos tiveram uma taxa de conversão bem maior quando estiveram expostos na sua vitrine da home, quando tiveram uma maior visibilidade.

Pronto, você já identificou um produto com rotatividade alta e também que se o expor irá vender mais e é exatamente aqui que aplicará sua ação de Trade para conseguir negociar preços com fornecedores.

Crie uma categoria para a loja da marca “X” no seu site e dedique um espaço relevante para divulgar essa categoria na home, nela inclua produtos somente da marca “X” com apelos promocionais em destaque. Isso fará com que você consiga aumentar mais ainda a rotatividade desses produtos, conseguindo de certa forma comercializar esse espaço na home para o fornecedor que lhe oferecer os melhores preços pra você ofertar.  Abaixo o exemplo de um dos maiores players do e-commerce nacional usando o Trade, veja a tarja que destaquei, um espaço bem relevante na home dedicado a Nokia, onde são ofertados um celular com o menor preço oferecido no mercado.

Bom pessoal é isso por hoje, aguardem semana que vem.

E-mail Marketing III – Designer das peças

26 mar

E depois de alguns meses, aqui estamos novamente falando de e-mail marketing. Nesses últimos tempos, o blog pode até ter ficado abandonado, alguns contra-tempos, trabalho de conclusão de curso no final de 2011, novidades na agência, no mercado, em fim muitas coisas aconteceram, muitas coisas estão acontecendo, mas conseguimos compilar e agregar muitas informações sobre o tema Marketing Digital, então fiquem de olho porque voltamos com tudo.

Retomando nossa série E-mail Marketing, dedicarei as próximas linhas para explanar sobre o designer otimizado para conversões, baseando-se na experiência que estou tendo e também por alguns resultados que tive diante de testes A/B.

Identidade Visual

A primeiro item que merece atenção na elaboração da peça é ter o cuidado para que, aquele que tenha seu primeiro contato com o e-mail, identifique logo de cara que é o anunciante, qual é a marca que está ali falando.  A peça em sua unidade deve estar, alinhada com a identidade visual do site que por sua vez estará alinhado com o MIV da marca.  Segue abaixo alguns exemplos em que mesmo sem o logo, conseguimos identificar o anunciante.

CompraFacil.com

Nesse exemplo, o selo da campanha “72h de Frete Grátis”  e o selo de promoção “Liquida Fácil” está completamente de acordo, com o logo da Compra Fácil. Que por sua vez traz a ao usuário que esteja habituado a fazer compras onlines e navegar em lojas virtuais já identifique com quem está se comunicando. #Ficaadica alinhe toda sua peça com sua marca.

Selos de Campanha

Ofertar simplesmente por ofertar, vai gerar vendas sim, mas pode gerar muito mais caso você consiga contextualizar seus produtos, sua peça com uma campanha. Facilmente você irá identificar a campanha da peça através de um elemento chamado de “selo”. Ele é responsável por direcionar e identificar para o usuário qual a novidade do e-mail, qual a promoção ou beneficio nele oferecido, que é afinal o que realmente irá fazer toda a diferença. Compilei essa semana, alguns selos de uma onda que vem tomando conta dos grandes players do E-commerce. Nas peças abaixo, conseguirão identificar não só o que é um selo, mas como ele pode ser usado.



Todos os selos acima, identificam uma campanha de tempo limitado, com preços e ofertas únicas e com prazo de validade, o apelo de urgência e emergencial, sempre tem grande efeito no E-mail Marketing, uma vez que uma das principais características da internet é ser o ambiente onde tudo acontece muito rápido e acaba muito rápido. A dinamicidade das ações fazem toda a diferença e é facilmente percebida pelos consumidores, que não querem perder um desconto se quer, uma promoção que seja.

 

 

 

 

 

Destaque os diferenciais

Por mais irrisório e obvio que seja, tudo o que for característica de produto e seus diferenciais devem ser destacados, quanto ao preço ora podemos destacar o preço com o simples “De: xxR$ – Por: yyR$” ora destacaremos com o percentual de desconto, “20% de desconto” , é valida a avaliação para ver em termos de economia o que irá soar mais econômico para o usuário.

Botão Comprar

De extrema importância os botões na peça de E-mail Marketing devem ter a função de “click to action”, seduzindo de forma rápida o clique do usuário que será levado a pagina do produto. Vale testar qual botão irá ter maior taxa de conversão na sua peça, teste com sua base algumas variações usando verbos no imperativo, como por exemplo: “Compre” e “Confira” , em alguns casos botões como “Garanta já o seu”, “Confira” também podem gerar mais transações. O teste A/B aqui é mais que uma obrigação. Veja alguns exemplos de botões.

 

 

É bom lembrar que um bom E-mail Marketing conseguiremos através de muitas analises, testes e tentativas, tudo é baseado no histórico que construímos e no resultado que obtivemos para direcionarmos nossos próximos passos e ações de forma certeira. Ficou aqui algumas dicas sobre ou layout e o designer de uma peça, testem, mensurem e analisem tudo o que conseguirem. #Ficaadica e até a próxima.

E-mail Marketing II – Base de E-mails e Promoções Especiais

20 nov

Saudações a todos.

Voltando com o mesmo tema, o assunto discorrido dessa postagem será sobre mais dois fatores fundamentais dos seis já citados, que são de extrema importância no e-mail marketing.

Base de e-mails

Sem ela não existe ação alguma, a base de e-mails para o disparo de seu e-mail marketing, deve ser unica e exclusivamente relacionada ao seu negócio e a seu objetivo, para que seja reduzida as chances de seu e-mail ser considerado spam. Os usuários devem estar aptos a receber suas mensagens.

Captação:

 Há diversas formas legais (leia-se no sentido ético da palavra), de se captar cadastros e e-mails para sua base, a mais comum e bem eficiente, é no cadastro durante o processo de compra de um e-commerce, onde esses usuários/clientes que já tiverem pelo menos uma atividade comercial afetiva com seu negócio podem optar por receberem informações, novidades e promoções por e-mail.

Por ser um cadastro dentro do processo de compra, os dados serão verdadeiros e ricos em muitas informações de teor demográfico e psicográficos (nome e sobrenome, idade, cidade e estado etc..), sem contar com o histórico de compra, que pode definir o ticket-médio de compra, o tipo ou categoria de produto mais comprado e o perfil de compra do consumidor.   As redes sociais, também podem ser um canal de grandíssimo exito se utilizado da forma correta para a captação de novos e-mails.

Segmentação e Promoções 

A segementação de sua base tem ligação direta de o que você podera fazer com ela, quanto mais dados sobre o usuário você tiver em sua base de e-mails, mais ações conseguirá fazer , disparos por cidades, estados, para usuários que compraram determinado produto, para aniversariantes, para mães, pais, etc, tem chances muito maiores de conversão quando aliada a uma comunicação e promoção direcionada especialmente para eles.

Essas informações podem ser obtidas com o histórico de compra ou com um formulário mais detalhado que o usuário receberá por e-mail na confirmação de cadastro.  As promoções no e-mail marketing não limitam-se apenas aos dados e ao histórico de compra, vale ressaltar também outros exemplos.

-  Datas Sazonais

- Apelos de urgência com tempo limitado

- Queima de estoque

- Ofertas 24, 48 horas

- Produtos mais vendidos no site.

- Saldão de fim de anos.

Tenha sempre se possível margem para oferecer  preços exclusivos e diferenciados do seu site, com descontos e brindes nas compras por e-mail, essa postura é mais atrativa fazendo com que muitas vezes seus consumidores esperem receber um e-mail com exclusividades para efetuarem a compra que escolheram fazer por e-mail ao invés do site.

Abandono de carrinho:

Existem algumas plataformas de e-commerce que oferecem ferramentas de inteligencia para ações no site, como por exemplo o abandono de carrinho. Caso o usuário comece um processo de compra e não o conclua por alguma razão, chamamos esse fato de abandono de carrinho, nessa situação uma ferramenta especializada, pode nesse mesmo momento enviar um e-mail para esse usuário com um oferta exclusiva com desconto do produto que o mesmo não efetivou a compra.

Para quem quiser continuar a leitura, segue aqui o link de uma ferramenta muito boa no mercado que faz esse tipo de intervenção.

A ABRADI (Associação Brasileira de Agências Digitais) e a ABMD (Associação Brasileira de Marketing Direto) elaborou uma auto-regulamentação para boas práticas de e-mail marketing, onde estão informações muito interessantes sobre, captação de e-mails e promoções.

Na próxima postagem teremos como assunto “Designer da peça”.

Abraço a todos.

E-mail Marketing

14 nov

Recebi de forma honrosa o convite do criador e autor do Ideia 1, Jonas Marques, para fazer parte desse seu pequeno grande espaço onde é explanado o mundo da comunicação, da arte e do entretenimento. Contando agora com minha presença porque  também não falar do  mundo Online e do Marketing Digital.  LP (a partir de agora leia se aqui, hoje e sempre Links Patrocinados), SEO, WebAnalytics,  SMM  e E-mail Marketing.

E nessa primeira postagem começarei com um tema que há pouco tempo tive meus primeiros contatos, algumas breves conclusões e o despertar para uma ferramenta rica e poderosa nas ações digitais.

 E-mail Marketing.

Composto por uma série de fatores, que quando bem estruturados, resultará certeiramente em ótimos incrementos de receita.

Apresentarei  6  itens para se começar a construir do e-mail marketing uma ferramenta de sucesso nas suas ações digitais.

Designer da peça + Promoções e preços Especiais + Base ativa e segmentada de e-mails +  Ferramenta de disparo + Assunto atrativo + Mensuração e analise  resultados = Aumento de Receita

Assunto:

Onde tudo começa no ambiente do usuário, é o primeiro contato com sua comunicação, o que irá definir se sua mensagem será ou não aberta, a conversão nesse caso depende unicamente disso para acontecer.

- Instigue o usuário a ler o e-mail com palavras e frases atrativas que despertem o interesse.

- Apelos de urgência que façam o usuário ter a sensação de ofertas limitas (mesmo que não seja, esse será um outro tópico que explanarei no fator “Promoções e preços especiais”).

- Não use frase longas, corre se o risco de não aparecer toda a frase no subject da caixa de entrada, não ultrapasse 70 caracteres.

- Personalize com informações do usuário, como nome, estado e cidade.

- Escreva um assunto relevante a mensagem (lembre-se que tratando de vendas online relevância será uma palavra constantemente vista nos conteúdos a respeito), o usuário se sentirá frustado ao abrir seu e-mail e ver que não se trata de nada do que ele leu no subject, sua credibilidade será reduzida.

Um ponto a atentar se é na escolha das palavras consideras clichês, utilizadas em comunicação em massa, alguns provedores de e-mails interpretam essa palavras como spam e direcionar diretamente ao lixo eletrônico o e-mail, algumas ferramentas de disparo conseguem analisar a chance das palavras escolhidas no subjetc ser consideras como spam.

Na próxima postagem, falarei um pouco sobre base de e-mails e promoções para e-mail marketing.

Para quem quiser continuar a leitura, segue aqui o link da pesquisa realizada pela S I M O N S E N sobre e-mail marketing, com números bem interessantes.

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Manipulação de Imagens #02

28 mai

Um anúncio de café que não pode conter grãos, pó e xícara. Esse era o trabalho que tínhamos que apresentar. Inventamos uma marca qualquer, a fotografia é a principal peça a ser considerada.

Segue o passo a passo:

Antes de começar, faça o download das imagens “paint tossing pack” (free). Para complementar, siga o tutorial “Make a Soft Grunge“, o qual eu segui.

 

 

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Garoto propaganda #Bin Laden

20 mai

Bom, sei que já faz um tempo que “mataram” o cara, tem quem acha conspiração ou não. Enfim, vasculhando o adsoftheworld reuni algumas peças publicitárias que contam com a imagem do próprio.

Clique no post para ver mais peças.

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Pra quem gosta do Poetinha. #Vinícius

19 mai

Esses dias andei procurando algumas letras de Vinícius de Moraes e acabei encontrando uma coletânea de suas publicações poéticas. Disponível pela biblioteca Brasiliana USP, esta que também coloca na rede um grande acervo de obras.

 Se você se interessou CLIQUE AQUI e veja as obras, todas com opção para download.

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EMICIDA > #sonoralive – Terra!

13 mai

“Olha, teve um show no StudioSP, o especial para a volta do Manos e Minas, era uma quinta-feira e nós (eu e meu amigo Marcelo) fomos, cientes de ir trabalhar igual um zumbi no outro dia. Vimos o show, curtimos demais, e na hora de ir embora a chave ficou trancada dentro do carro! E o rolêê pra ir pegar a reserva? Ele morava no Alto do Ipiranga. Resumindo, nem dormimos, ficamos na sexta trampando igual dois camelos que deram a volta ao mundo. Mas a dor de cabeça compensou. Eu que sou do interior de SP e sei como a galera de lá curte o som, estava do lado de grandes nomes, um deles ali na minha frente, Emicida.
Depois disso, procurei não perder mais, fui no lançamento do Emicidio, sem palavras!

Essa foi a história que eu postei no PERRAPS , que estava fazendo uma promoção para ir ver o Emicida ao vivo no SonoraLive do Terra. Cheguei lá com esse meu jeito do “interior” inocente de ser haha, achando que ia ter uma galera vencedora, mas não. Enfim, só eu de bicão acompanhando a produção dos caras que por sinal é FODA! Sem contar o escritório do portal Terra!!! Valeu o dia! Segue algumas fotos!

De quebra um vídeo do ano passado, no lançamento da mixtape Emicidio, no Studio Emme, eu também estava lá. No final o Criolo Doido – Grajauex.


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Casa Esperança e Liberdade para Animais Carentes

11 mai

Estudo de comunicação para o Projeto Esperança e Liberdade para Animais Carentes – CEL. Seguindo dois conceitos para os principais problemas da ONG, conscientização do não abandono e maus tratos dos animais, e uma campanha de adoção. Além disso foram criados produtos para gerar renda, como camisetas, chaveiros, canecas, etc.

Estudo de logomarca:

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Dead Space 2 e suas consequências.

7 mai

O game Dead Space já foi premiado, se eu não me engano, em 2009, por ter os melhores efeitos e trilha sonora. Agora vem a segunda parte do jogo que eu não preciso nem falar (VEJA AQUI) .

Mas tiveram a ideia brilhante de filmar esse cara ai jogando! Ri muito!

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